まず確認したいこと

OneDriveには

• ローカルのファイル
• クラウド上のファイル

の2つがあります。
同期が止まると、パソコン上では更新されているのに、他の人から見ると古いままということが起こります。
まずは画面右下（通知領域）のOneDriveアイコンを確認してみましょう。

よくある原因① OneDriveが停止している

一番多いのがこちらです。 OneDrive自体が終了してしまい、 同期が止まっています。 タスクバーの雲マークがない場合は、 OneDriveが起動していない可能性があります。 対処法
OneDriveを起動し直します。

よくある原因② 同期エラー

雲マークに

• 赤い"×"
• 黄色い"！"
• 回転マーク

が表示されている場合、同期エラーの可能性があります。
原因としては

• ファイル名が長すぎる
• 使用できない文字
• ファイルサイズ
• 通信エラー

よくある原因③ インターネット接続

意外と見落とされます。
Wi-Fiが切れていたり、VPNの影響で同期できないケースもあります。
まずはブラウザでWebページが開けるか確認してみましょう。

よくある原因④ 保存場所が違う

実はOneDriveではなく、「デスクトップ」「ダウンロード」へ保存しているケースもあります。 保存先を確認すると、OneDriveフォルダーではなかった…ということは珍しくありません。

よくある原因⑤ 容量不足

OneDriveの容量がいっぱいになると、同期できなくなります。
Microsoft 365の契約内容にもよりますが、容量の使用状況は定期的に確認しましょう。

よくある原因⑥ サインイン切れ

パスワード変更後などに、OneDriveだけサインアウトされることがあります。
この場合は再サインインで改善するケースがあります。

こんなときは要注意

次の症状がある場合は、同期できていない可能性があります。

• 他のパソコンで更新されない
• スマホでは古いまま
• 同期マークが消えない
• 赤い×が付いている
• Web版にはあるのにPCにない

一つでも当てはまれば確認をおすすめします。

自分で解決できない場合

OneDriveは

• Microsoft 365
• Windows
• SharePoint

とも連携しています。そのため、原因が複数重なっていることも珍しくありません。
設定を変更する前に、まず原因を特定することが重要です。

まとめ

OneDriveが同期されない原因として多いのは

• OneDriveが停止している
• 同期エラー
• インターネット接続
• 保存場所の勘違い
• 容量不足
• サインイン切れ

です。
慌てて設定を変更する前に、一つずつ確認することで解決できるケースが多くあります。

お困りでしたらアルファパートナーズへ

アルファパートナーズでは、

• Microsoft 365運用支援
• OneDrive・SharePointの設定
• Teams連携
• 同期トラブルの原因調査
• 中小企業向けIT運用保守

を行っています。 「同期できていると思っていたのに違った」というトラブルは、データ消失や業務停止につながる可能性があります。
少しでも気になることがあれば、お気軽にご相談ください。