社内SE採用が難しくなっている背景

まず、IT人材は大企業や専門企業との採用競争になりやすい職種です。給与、働き方、キャリア、技術環境の面で比較されるため、5〜30名規模の会社が同じ条件で採用するのは簡単ではありません。
次に、社内SEという言葉の範囲が広すぎることがあります。ある会社ではヘルプデスク、別の会社では基幹システム、別の会社ではセキュリティやDXまで含みます。求人票で役割が曖昧だと、応募者も判断しにくくなります。
さらに、中小企業ではIT業務の発生頻度に波があります。毎日専門業務があるわけではない一方、トラブル時には急に高い判断力が求められます。このギャップが採用を難しくします。

採用しても1人では抱えきれないことがある

社内SEを1人採用できたとしても、その人がすべてを解決できるとは限りません。メール、クラウド、ネットワーク、セキュリティ、ホームページデザイン・作成・運用、Wordpressカスタマイズ、バックアップ、生成AIは、それぞれ専門性が異なります。
1人にすべてを任せると、担当者が休んだとき、退職したとき、判断に迷ったときのリスクが残ります。採用は有効な選択肢ですが、同時に外部の相談先や運用ルールを整えることが重要です。

実際の支援事例: Microsoft365の設定見直し

ある企業では、Microsoft365のMFA、権限、条件付きアクセスについて相談がありました。設定項目は存在しているものの、誰が管理し、どこまで有効にすべきかが整理されていませんでした。
このようなテーマは、単に詳しい社員を1人置けば終わるものではありません。業務への影響、利用者の負担、セキュリティ水準、退職者対応を合わせて考える必要があります。外部のIT相談役が入ることで、設定作業だけでなく、運用ルールまで整理できます。

社内SEを採用する前に整理しておきたいこと

「ITに詳しい人を採用したい」と考えたとき、最初に確認したいのは**「誰を採用するか」ではなく、「どんな業務を任せたいか」**です。
実際には、メール設定、Microsoft 365管理、ホームページ更新、ベンダー対応、PCキッティングなど、さまざまな業務が混在しています。
これらを整理せずに採用を進めると、「思っていた仕事と違う」「業務範囲が広すぎる」といったミスマッチにつながることがあります。
まずは現在のIT業務を書き出し、

• 毎日発生する業務
• 月に数回発生する業務
• 年に数回しか発生しない業務

に分けてみましょう。
そのうえで、

• 毎日発生する業務
• 月に数回発生する業務
• 年に数回しか発生しない業務

を整理すると、自社に必要な人材像が見えやすくなります。

採用前チェックポイント

• ◻︎ 現在発生しているIT業務を書き出している
• ◻︎ 社内で対応すべき業務を整理している
• ◻︎ 外部へ任せられる業務を把握している
• ◻︎ 求人票に書ける業務内容が明確になっている
• ◻︎ 採用後の教育・引き継ぎ方法を考えている

採用を成功させるためには、人を探す前に「仕事を整理すること」が重要です。

採用前に考えるべき選択肢

まとめ

社内SEがいない、採用が難しい、費用が読みにくい、支援会社の違いがわからない。こうした悩みは、どれも中小企業にとって自然な課題です。大切なのは、すべてを社内だけで抱え込まず、まず状況を整理できる相談先を持つことです。
アルファーパートナーズは、IT会社として作業だけを行うのではなく、中小企業のIT相談役として、社外の社内SEのように伴走することを大切にしています。

採用するか、外部に任せるかは二者択一ではありません。
実際には、「社内で対応する業務」「専門家に相談する業務」「ベンダーへ依頼する業務」を整理することで、採用の負担を減らしながら安定したIT運用を実現している企業も多くあります。

FAQ

Q 社内SEを採用すべきタイミングは？

A 日常的にIT業務が発生し、社内で継続的に改善したい場合は採用を検討する価値があります。

Q 採用できるまで外部委託してもよいですか？

A はい。むしろ採用前に業務範囲を整理すると、求人票も作りやすくなります。

Q 外部相談役と社内担当者は併用できますか？

A 併用できます。社内担当者が窓口となり、外部相談役が専門判断やベンダー調整を支える形が現実的です。

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